*English version will follow*
Que vous cherchiez un changement de carrière en TI, que vous ayez besoin de soutien informatique ou de personnel informatique, laissez Groupe Access être votre prochaine étape vers le succès.
En tant que l’une des principales sociétés de services de cybersécurité et de technologie de l’information (TI) au Canada, nous offrons une gamme de services à notre clientèle variée, grande ou petite. Cela signifie également que nous sommes toujours à la recherche de professionnels de l’informatique qualifiés et dynamiques pour rejoindre notre équipe ou celles de nos clients.
Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) technicien(ne) en TI dynamique qui est bilingue, pour un rôle à temps plein et permanent avec nous. Ce/cette technicien(ne) sera placé chez notre client situé à Dollard-des-Ormeaux, QC. qui est un fabricant d’aliments congelés reconnue, faisant des produits signature qui sont vendus dans le Club, Les épiciers et les détaillants du marché en gros et leur liste de clients privés comprennent les épiciers de premier rang en Amérique du Nord.
Ce dont vous aurez besoin :
- Au moins 5 ans d’expérience comme technicien en TI niveau 2, dans le soutien aux utilisateurs;
- Expérience de travail dans une organisation de taille moyenne (centaines d’employés, appareils);
- Bonne compréhension du système de billetterie;
- Gestion des droits des utilisateurs sur les partages de fichiers
- Parfaitement bilingue en français et en anglais (parlé/écrit);
- Bonne connaissance de Windows 10 et serveur
- Capable de gérer les défis de façon logique et efficace;
- Une passion et un désir d’apprendre;
- Bon équilibre entre les compétences générales et les compétences spécialisées.
Ce que vous ferez
- Prendre des notes lors de la réception des instructions et de la formation;
- Assurer le suivi des problèmes, établir les priorités et gérer le temps;
- Suivre les procédures et les processus du bureau de la Société pour les tâches de TI : intégration, etc.;
- Prêt à travailler sur les billets, les projets, les urgences à tout moment;
- Gestion de l’environnement Remote Desktop Services (Terminal Server);
- Dépanner les sessions RDS, les fichiers VHDX, mettre fin aux applications, etc.;
- Gestion des bases de données SQL Server;
- Effectuer des sauvegardes de base de données si nécessaire;
- Gérer les autorisations AD et locales de la base de données du serveur SQL;
- Gestion des serveurs de fichiers et d’imprimantes;
- Dépannage des pilotes, files d’attente d’imprimantes;
- Gestion des serveurs de fichiers;
- Groupes/utilisateurs, en suivant les procédures et pratiques de la Société;
- Équipement de vidéoconférence, systèmes de téléphonie IP (téléphones Polycom avec Teams, Skype Entreprise);
- Répondre, Isoler et résoudre les problèmes et incidents liés aux logiciels malveillants, aux virus et aux rançongiciels;
- Documenter l’ensemble du processus conformément aux procédures de la Société.
Compétences et connaissances (atouts) :
- Applications SAP, INTERAL, Labelview, Barman, Workday, Microsoft SCCM;
- Compréhension de base/fonctionnelle du système de contrôle industriel (SCI), des CLP ou du SCADA;
- Compréhension de base/fonctionnelle des imprimantes d’étiquettes industrielles (Zebra, Datamax) pour la production (impression d’étiquettes principalement pour les palettes afin que les stocks puissent être identifiés/expédiés. En cas de temps d’arrêt, la production est impactée et gelée.)
Nous remercions tous les candidats de leur intérêt, mais seuls les candidats sélectionnés seront contactés directement.
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Whether you’re looking for a career change in IT, you’re a business requiring IT support or IT staffing, let Groupe Access be your next step to success.
As one of the leading Cyber Security and information technology (IT) services firms in Canada, we have an assortment of services to offer our varied clientele, large or small. This also means we are always looking for qualified & dynamic IT professionals to join our team or our clients.
We are currently seeking a dynamic IT Technician who is bilingual, for a full-time & permanent role with us who will be placed our client located in Dollard-des-Ormeaux who is a successful frozen food manufacturer making signature products which are sold in Club, Grocery and Mass Market retailers and their private label customer list includes North America’s top tier grocers.
What you will need:
- Minimum of 5 years of experience as a Level 2 IT technician in user support;
- Good understanding of ticketing system;
- User rights management on file shares;
- Fully bilingual in French & English (spoken/written);
- Experience working in a medium-large sized organizations before (hundreds of employees, devices);
- Good knowledge of Windows 10 and server;
- Capable of managing challenges logically & efficiently;
- A passion & an eagerness to learn;
- Good balance of soft & hard skills.
What you will do
- Taking notes when receiving instructions & training;
- Follow up on issues, prioritizing & time management.
- Follow procedures/processes from corporate office on IT tasks : onboarding, etc.
- Ready to work on tickets, projects, emergencies at any time.
- Managing Remote Desktop Services (Terminal Server) environment
- Troubleshoot RDS sessions, VHDX files, terminate applications, etc.
- Managing SQL Server databases
- Perform database backups whenever necessary
- Manage AD & local permissions to the SQL server DB
- Managing File & Printer servers
- Troubleshooting drivers, printer queues
- Managing File Servers
- Groups / Users, following procedures & practices from the corporate
- Video conference equipment, IP phone systems (Polycom phones with Teams, Skype for Business)
- Incident response to malware, virus, ransomware
- Isolate & resolve malware issues
- Document the whole process as per corporate procedures
Nice-to-have Skills/Knowledge (assets) :
- SAP applications, INTERAL, Labelview, Bartender, Workday, Microsoft SCCM
- Basic/functional understanding of Industrial Control System (ICS), PLCs or SCADA
- Basic/functional understanding of industrial label printers (Zebra, Datamax) for Production (printing labels mainly for pallets so inventory can be identified/shipped. If there is downtime, production is impacted and frozen.)
We thank all applicants for their interest, however only selected candidates will be contacted directly.
Job Types: Full-time, Permanent
Salary: $70,000.00-$80,000.00 per year
Benefits:
- Extended health care
- Paid time off
Schedule:
- 8 hour shift
- Monday to Friday
Ability to commute/relocate:
- Dollard-Des Ormeaux, QC: reliably commute or plan to relocate before starting work (required)
Experience:
- level 2 IT user support: 5 years (required)
Language:
- English fluently (required)
- French fluently (required)
Work Location: In person